אזור אישי

מגוון רחב של שירותים דיגיטליים הזמינים לתושב 24/7, מכל מקום, בנוחות ובמהירות
  • תשלום חשבון המים
  • עדכון מספר הדיירים המוכרים
  • הצטרפות להוראת קבע
  • עדכון סטטוס טיפול בפניה
  • עדכון קריאת מד מים
  • הצטרפות להוראת קבע

שאלות ותשובות

האם התאגיד הוא זה שקובע את תעריפי המים?

לא. תעריפי המים נקבעים על ידי רשות המים כאשר התעריפים אחידים לכל תושבי מדינת ישראל ולתאגיד המים אין כל שיקול דעת בנושא

מה עלי לעשות אם אני חושד שהמד לא תקין?

מה עלי לעשות אם אני חושד שהמד לא תקין?

אם קיים חשש שמד המים אינו תקין, עליך לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות לבדיקת תקינות מד המים שתבוצע באמצעות מעבדה חיצונית המוסמכת לכך. הבדיקה כרוכה בתשלום ובמידה שיתברר כי מד המים אינו תקין, יזוכה חשבונך בעלות הבדיקה.

כיצד בודקים אם יש חשש לנזילה בנכס?

כיצד בודקים אם יש חשש לנזילה בנכס?

במצב תקין כאשר אין צריכת מים הפרפר הנמצא בתוך מד המים אמור לעצור מפעילות ולא להסתובב – על כן בעת בדיקת חשד לנזילה עלינו לסגור את כל הברזים בבית , ולוודא שאין צריכת מים (כגון מכונת כביסה, מילוי ניאגרה לשירותים וכיוצ"ב) ואז לבדוק את אם הפרפר מסתובב. סיבוב הפרפר המרכזי על צירו לאחר סגירת כל הברזים מעיד על נזילת מים. מומלץ להזמין בעל מקצוע לבירור החשד לנזילה.

למה הכוונה בהערכת צריכה?

למה הכוונה בהערכת צריכה?

ישנם מקרים בהם מסיבות שונות, לא ניתן לקבל מידע בדבר צריכת המים בפועל, במדי המים המשויכים (הפרטיים) או הראשי. במקרים כאלה, החשבון התקופתי הנשלח לצרכן, נערך על בסיס הערכה ולא על בסיס נתוני הצריכה בפועל.

איך אני מברר פרטים על חשבון המים התקופתי ?

איך אני מברר פרטים על חשבון המים התקופתי ?

בירור חשבון מים תקופתי ניתן לבצע באמצעות הדרכים הבאות:
א. פנייה טלפונית למוקד המענה האנושי בטלפון חינם מספר 1800-702-106
ב. לבקר באחד ממרכזי השירות של התאגיד
ג. פנייה בכתב בתוך 30 ימים מהמועד האחרון לתשלום הרשום בחשבון התקופתי, באמצעות הגשת טופס "בקשה לעריכת בירור חשבון תקופתי" אותו ניתן להוריד דרך האתר האינטרנט.

אנחנו פה בשבילכם

חשוב לנו לאפשר לכם את כל הדרכים והערוצים להיות עמנו בקשר, בכל רגע, בדרך הנוחה לכם

צריכת המים שלך בזמן אמת

נתוני צריכה בזמן אמת האפליקציה מציגה צריכה שבועית, חודשית ושנתית – כולל צריכה בפועל, אומדנים, השוואה לשנה הקודמת, ועוד.
  • נתוני צריכה בזמן אמת
  • חשד לדליפה
  • מצב חופשה
  • שליטה בהתרעות
  • הקצבה לפי מספר נפשות
  • הצטרפות להוראת קבע

חדשות ועדכונים

ساعات العمل في شهر رمضان المبارك

ساعات العمل في شهر رمضان المبارك

16.11.2020
كل عام وأنتم بخير

كل عام وأنتم بخير

30.12.2022
דחיית תשלומים בגין המלחמה לפי המפורט במכתב – تأجيل مدفوعات بسبب الحرب وفق ما هو مفصل في الرسالة

דחיית תשלומים בגין המלחמה לפי המפורט במכתב – تأجيل مدفوعات بسبب الحرب وفق ما هو مفصل في الرسالة

21.04.2023
تهنئة بشهر رمضان المبارك

تهنئة بشهر رمضان المبارك

23.03.2023
استمرار غلي المياه في شفاعمرو

استمرار غلي المياه في شفاعمرو

19.04.2023
הנחיות בעניין הגשת בקשה לפי  חוק חופש המידע

הנחיות בעניין הגשת בקשה לפי חוק חופש המידע

05.10.2022