نظيف وتطهير لخزان المياه في منطقة ظهر الكنيس شفاعمرو،
استفتاء
هل أنت راضي من خدمات إتحاد المياه والصرف الصجي-شفاعمرو
راضي جدا
بحاجة لتحسين الخدمة
غير راضي
الخدمة سيئة

صفحة البيت > التوجه لقسم خدمة الزبائن

التوجه لقسم خدمة الزبائن:

المركز هاتفي خاص 24 ساعة يوميا
كجزء من منظومة الخدمة ذات الجودة التي نقدمها لسكان مدن وقرى الاتحاد، يقوم الاتحاد بتشغيل وتفعيل مركز هاتفي خاص على مدار 24 ساعة يوميا، بهدف الإبلاغ عن الأعطال في جهازي المياه والصرف الصحي، وجودة المياه.ويهدف المركز الهاتفي إلى توفير استجابة فورية وسريعة لزبائن الاتحاد.
يمكنكم الاتصال بالمركز على رقم :    1800.702.106 أو 6963*  
الإنترنت: عن طريق ملئ استمارة الإبلاغ عن الأعطال.

يقوم المركز بمعالجة مختلف أنواع الشكاوى:
أعطال في أنابيب المياه: انفجارات في أنابيب المياه، وتسرب المياه من العدادات ووصلات الأنابيب، إضافة إلى انخفاض ضغط المياه، والصمامات المكسورة/ التي تدلف، وانقطاع المياه.
مشاكل جودة المياه: المياه العكرة والمياه الصدئة، مياه ذات طعم ورائحة كريهين.
مشاكل الصرف الصحي: انسداد وطفح المجاري، حُفر الصرف الصحي المكسورة، أغطية الصرف الصحي المفقودة، التحقق من وصلات خطوط الصرف الصحي البلدية، وغيرها. 

مشاكل أخرى:خطوط المياه والصرف الصحي المكسورة نتيجة عمل المقاولين، وسرقة المياه من الخطوط البلدية، والأضرار الحاصلة بسبب أعمال للاتحاد، وتوجهات تتطلب تدخل مهندسي الشركة.


الحوادث التي يتم الإبلاغ عنها من قبل السكان يتم استيعابها في برنامج حاسوب في المركز، والذي يسمح بتوصيف العطل عن طريق نوعه، وموقعه، والعوامل التي تعالجه وحالة الواقعة.هذا البرنامج يتيح لنا، أيضا رصد سرعة إصلاح العطل، والعثور على المناطق التي توجد فيها مشاكل متكررة من أجل السماح للمهندسين تنفيذ فعاليات من اجل تغيير وتجديد خطوط الصرف الصحي.


في حالة حدوث مشاكل شاذة ، مثل تفجير خط التوصيل، أو انخفاض ضغط المياه في المنطقة، او تكرار التوجهات بصدد نوعية المياه أو تعطل المرافق، يتم توجيه الشكاوى المباشر إلى مهندسي الشركة.

الدفع عن طريق المركز الهاتفي (عن طريق بطاقة الائتمان) 1800.702.106  هاتف
قبل الدفع، الرجاء تأكد من حصولك على التفاصيل الضرورية: رقم المستهلك، رقم الوصل والمبلغ الصحيح للدفع، والتي يمكنكم العثور عليها في قسيمة الدفع، التي تم إرسالها إليك عن طريق البريد.إضافة، اعدوا، مسبقا، تفاصيل بطاقة الاعتماد ورقم هوية صاحب البطاقة.


كجزء من منظومة الخدمة ذات الجودة التي نقدمها لسكان مدن وقرى الاتحاد، يقوم الاتحاد بتشغيل وتفعيل مركز هاتفي خاص على مدار 24 ساعة يوميا، بهدف الإبلاغ عن الأعطال في جهازي المياه والصرف الصحي، وجودة المياه.ويهدف المركز الهاتفي إلى توفير استجابة فورية وسريعة لزبائن الاتحاد.

يمكنكم الاتصال بالمركز على رقم:1800.702.106 أو عبر الإنترنت، عن طريق ملئ استمارة الإبلاغ عن الأعطال.


- الأذرع التنفيذية للاتحاد :
- • المركز الهاتفي – مفتوح 24 ساعة يوميا، هاتف: 1800.702.106
- • رجال الاتصال – استعارة من السلطات المحلية.
- • مقاولو الصيانة – لحقل المياه والصرف الصحي.
- • شركة الجباية ”ميلغام“ والتي تدير أقسام الجباية وخدمة الزبائن.
- • مقاول قراءة عدادات المياه.
- أرقام هواتف الاتحاد
- هاتف الإدارة – شفاعمرو - 049502878
- فاكس: 04.9862136
- البريد الإلكتروني: info@meyah.co.il
- الموقع: www.meyah.co.il
- التوجهات الخطية:
اتحاد المياه والصرف الصحي شفاعمرو
ص.ب 329، شفاعمرو ميكود 20200